Configura tu negocio
Carga una sola vez tus servicios, horarios y datos del negocio para que el agente pueda atender por ti.
- Tu lista de servicios con precio y duración.
- Tus horarios de atención de cada día.
Toca la captura para verla en grande.
Elige cómo cargar tu información
La primera vez que entras verás tres formas de hacerlo. Las tres llenan lo mismo, así que elige la que te resulte más cómoda. Más abajo, marca a qué se dedica tu negocio: así OMBE prepara las etapas de venta y los datos que el agente pide a cada cliente.
Conversando. Le cuentas al asistente cómo es tu negocio y él llena las secciones.
Formulario. Seis secciones cortas con campos guiados. Es el método más preciso.
Excel. Descargas la plantilla, la llenas con calma y la subes.
Tu giro. Elige el giro que más se parezca a tu negocio.
Llena los datos del negocio
Esta sección le dice al agente quién eres y cómo debe hablar. Los campos con * son obligatorios. No necesitas guardar a cada rato: todo se guarda solo mientras escribes.
Tu avance. Cuántas de las seis secciones ya están listas.
Secciones. Cada pestaña es una sección. Una palomita verde indica que ya está completa.
Nombre. El nombre con el que te conocen tus clientes.
Qué haces. Qué ofreces, a quién y qué te distingue, en 2 a 4 líneas.
Agrega tus servicios y precios
Cada servicio necesita nombre, precio y duración. El agente solo cotiza lo que está en esta lista, así que revisa bien cada precio.
Agregar. Agrega otro servicio o producto.
Servicio. El nombre del servicio, tal como lo ven tus clientes.
Precio. El precio en tu moneda.
Duración. Cuánto dura. Con esto se calculan los espacios de la agenda.
¿Con cita?. Déjalo encendido si el servicio se reserva con cita.
Define tus horarios de atención
Enciende los días que abres y pon la hora de apertura y de cierre. El agente solo ofrece citas dentro de estos horarios.
Día abierto. Enciende o apaga cada día de la semana.
Horario. La hora en que abres y la hora en que cierras.
Copiar. Copia este horario a todos los días para no escribirlo siete veces.
Agrega preguntas frecuentes y políticas
Escribe las dudas que más te hacen y tus reglas: cancelaciones, anticipos o llegadas tarde. El agente responde con tus palabras. Las secciones Personal y Bloqueos son opcionales.
Preguntas. Cada pregunta con la respuesta tal como la darías tú.
Políticas. Las reglas que el agente debe respetar.
Publicar. Cuando termines todas las secciones, publica todo.
Confirma la publicación
OMBE te pide confirmar antes de publicar. Puedes seguir editando después.
Confirmar. Presiona «Sí, publicar» para que el agente empiece a usar tu información.
Listo: tu información está publicada
A partir de ahora, los cambios del día a día se hacen en Agentes y en Agenda. Si vuelves a publicar desde la configuración inicial, reemplazarás lo que hayas editado allá.
Publicado. Este aviso confirma que tu información ya está activa.
Siguiente. Sigue con tu agente: revisa sus instrucciones y pruébalo.
- Si cambias de opinión sobre el método, usa «Cambiar de método»; lo que ya llenaste se conserva.
- ¿No tienes tiempo ahora? Presiona «Configurar después» y vuelve cuando quieras desde el menú.