Eliminacion de datos

Envia un correo a privacidad@ombe.ai con el asunto Solicitud de eliminacion de datos. Tambien puedes escribir desde el correo asociado a tu cuenta OMBE o al negocio conectado.

Incluye la siguiente informacion para poder ubicar y validar tu solicitud:

• Nombre completo y correo de contacto.
• Empresa u organizacion asociada a OMBE, si aplica.
• Meta Business ID, WhatsApp Business Account ID, numero de WhatsApp o App-scoped User ID, si los conoces.
• Descripcion clara de la informacion que deseas eliminar.
• Documento o informacion razonable para validar que eres titular o representante autorizado.

Cuando la solicitud sea procedente, OMBE eliminara o desasociara:

• Tokens, permisos y referencias de conexion otorgadas a OMBE.
• Identificadores de Meta Business, WhatsApp Business Account y numeros asociados cuando corresponda.
• Datos operativos sincronizados desde Meta o WhatsApp Business Platform que no sean necesarios para obligaciones legales, seguridad, auditoria antifraude o cumplimiento contractual.
• Registros tecnicos asociados a la integracion, conforme a los periodos de retencion aplicables.

Si ciertos registros deben conservarse por obligaciones fiscales, legales, seguridad, prevencion de fraude o defensa de reclamaciones, se conservaran solo por el periodo necesario y con acceso restringido.

Acusaremos recibo dentro de los 5 dias habiles posteriores a recibir tu solicitud completa. Responderemos la procedencia y acciones tomadas dentro de los 20 dias habiles siguientes, salvo que la legislacion aplicable permita o requiera un plazo distinto.

Tambien puedes revisar o remover apps conectadas desde la configuracion de Facebook o Meta Business. Remover el acceso en Meta no siempre elimina los datos ya almacenados por OMBE; para eso envia la solicitud descrita en esta pagina.

Correo de privacidad: privacidad@ombe.ai

Ultima actualizacion: 17 de mayo de 2026.